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24小时咨询热线： 4006666666 网上买的浪琴，官网查不到
发布时间：2025-05-15 点此：384次
「本文来历：1818黄金眼」
前段时间，武女士在天猫世界时髦直营店买了一块浪琴手表，她说收到后发现表盘直径，比产品介绍的小了大约3毫米，可渠道一向着重是她的丈量有差错。
武女士买了一块浪琴心月系列的石英女表，表盘上是罗马数字，价格8800多块钱，产品介绍中，表壳横径是26.5毫米，她说买之前自己专门问了客服。
武女士：“由于在网上买表，便是价格也不是说很廉价的那种，然后问了售前的咨询客服 ，答复我也是26.5毫米（你是很垂青这个表径的巨细吗）对，由于表径小的话我个人的话是戴不了的，由于便是个人喜爱，个人挑选嘛，由于之前其实是去店里有看过的，看过一切相似26.5毫米的，所以就知道自己是合适这个表径 这一款的。”
武女士收到表后，发现表盘的巨细有些不对，用尺子量了一下，直径大约是23毫米。
渠道上写了，在承认收货15天内，假如有产品质量问题、描绘不符或溢漏丢失缺发等（不包括因主观原因导致不想要），不能自制请求退货，她就询问了渠道客服。
武女士：“但他就说或许是什么差错这类的，仍是跟我说26.5毫米的，让我自己去再去考虑一下，再去量一下，横竖便是没有那种洽谈的感觉，横竖也不给退（在页面上如同能看到罗马数字这一款表盘略微小一点）对，略微小一点，所以我就跟客服确认了，由于究竟产品描绘的信息是26.5（毫米）的表径嘛，并且一般那个产品的巨细尺度，也不或许以它的美工做图为准吧。”
天猫世界时髦直营店客服人员：“您这个手艺丈量的表盘差错为一个正常的差错，并不是样式不同（买到的这个表表径究竟是多少）详情页面上显现的这个表径是26.5毫米，3毫米的距离的话是归于一个正常的距离，并不是这个样式不同的，现在针关于您这个反映的状况的话，不露锋芒店方是不能自制给您供给300的补偿的，退货的话这边无法支撑。”
记者检查浪琴官网上的心月系列女士腕表，有一款26000元的机械表，跟武女士这块手表的表面有点像，表径26.5毫米，表盘多了秒针和日历，类型左起第三四位数字有所不同，依据在线客服的说法，这两位数字代表序列号。但官网上，查不到武女士这个类型的手表。
浪琴手表官网客服热线 工作人员：“81095786的话在官网没查到这个类型出售，只能查到官网现在在出售的（那曾经有没有出售过这一款）不露锋芒只能查到现阶段不露锋芒在卖的，不露锋芒也没有方法去帮您判别，但天猫世界的话浪琴是没有授权的。”
记者又带武女士找到一家浪琴专柜，把手表给工作人员看了看。
杭州某商场浪琴专柜 工作人员：“不露锋芒没有这么小的，国内没有这么小的，假如国外的不露锋芒说不准。”
工作人员拿出了一款心月系列表径26.5毫米的手表，武女士拿过来跟自己买到的手表进行了比照。
武女士：“这是26.5毫米的，你看直接到这个方位，然后这个是天猫世界的，这个表从这儿到这儿 很明显便是……”
武女士：“诉求是退款，退货退款，由于买到的产品跟它实践描绘的不符。”
天猫世界客服人员：“产品的话都是原装进口的，就说你所说的这个专柜他会去挑选一个热销款去进行售卖，假如您这边关于这个有贰言，不露锋芒不能自制帮您同时反应专员跟进给到您回复的。”
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